Данил Деллос – директор по коммуникациям и клиентскому опыту Lucky Group

Данил Деллос — директор по коммуникациям и клиентскому опыту Lucky Group.

Формат: встреча в Москве или онлайн.

Деятельность:

• Данил курирует направление Guest Management и работу CRM-инфраструктуры, включая процессы бронирования.
• Отвечает за полный клиентский путь: от первого контакта до долгосрочной лояльности.
• Консультант технологических продуктов для HoReCa.
• Ранее руководил маркетингом консьерж-сервиса PRIME и запускал технологическую платформу автоматизации ресторанного бизнеса, внедренную более чем в 50 премиальных проектах (WRF, Novikov Group, Maison Dellos и других).

Что можно обсудить:

• Как выстраивать сервис, который становится причиной возвращения.
• Как превратить клиентский опыт в системный бизнес-инструмент.
• Как внедрять CRM и автоматизацию без потери персонального подхода.
• Как формируется аудитория премиальных проектов.
• Ошибки при запуске и масштабировании ресторанных и сервисных проектов.

Что вы получите:

• Разбор вашего проекта или идеи с конкретными точками роста.
• Понимание, как усилить клиентский опыт и увеличить возврат гостей.
• Практические рекомендации по CRM, коммуникациям и сервису.
• Идеи, которые можно внедрить сразу, без долгих согласований.
• Честный взгляд со стороны без «консалтинговых» формулировок.