Дарья Медведева — руководитель подразделения привлечения и развития клиентов Free Lines Company

Дарья Медведева — руководитель подразделения привлечения и развития клиентов международной логистической компании Free Lines Company.

Формат: личная встреча в Москве или онлайн для других городов.

Экспертность:

• Работает в Free Lines Company 7 лет, прошла путь от менеджера по продажам до руководителя департамента привлечения и развития клиентов.
• Внедрила систему готовых решений для обработки возражений клиентов, сократив срок подписания договоров с новыми клиентами на 42%.
• Оптимизировала процесс адаптации сотрудников, уменьшив срок адаптации новичков на 50%.
• Реализовала CJM, увеличив конверсию привлечения клиентов на 57% и улучшив качество клиентской базы на 13%.
• Организовала реструктуризацию команды продаж, что увеличило возвратность клиентов на 35% и обеспечило долгосрочные отношения с клиентами.
• Автоматизировала расчеты KPI и бонусов, что позволило сократить трудозатраты руководителей на 17 часов в месяц.
• Разработала и внедрила новый продукт, который увеличил объем заявок на +10% в существующей базе компании.

Темы для обсуждения:

• эффективные стратегии привлечения и удержания клиентов;
• оптимизация процессов продаж: повышение конверсии и сокращение сроков заключения договоров;
• внедрение CJM для улучшения качества клиентской базы;
• реструктуризация команды продаж: создание эффективных и мотивированных коллективов;
• автоматизация бизнес-процессов: сокращение трудозатрат и повышение эффективности;
• разработка и запуск новых продуктов для роста заявок и расширения клиентской базы;
• оптимизация адаптации сотрудников: сокращение времени на интеграцию новых специалистов;
• стратегии повышения возвратности клиентов и формирования долгосрочных отношений.