Александр Чухонцев, директор по лояльности и партнерствам Х5 Group

В Meet For Charity — Александр Чухонцев, директор по лояльности и партнерствам Х5 Group.

Профессиональный путь и достижения:

• С октября 2016 года работал руководителем по развитию омниканальности и контактной политике в компании Мегафон.
• С 2020 года занимает позицию директора по лояльности и партнерствам в Х5 Group.
• За время работы Александра в Х5 Group «Пятёрочка» получила следующие награды: лучшая обратная связь на рынке, лучшая инновация клиентского опыта в Ритейл, лучший B2C клиентский опыт, лучший проект изменения, СХ-трансформация, лучшее омниканальное обслуживание, лучший CX-лидер, золото на премии «Серебряный Меркурий» за лучший клиентский опыт.
• Имеет большое количество публикаций о построении клиентского опыта, об изменениях и трендах в программах лояльности .
• Был приглашен как спикер на лекции в ВШЭ.

Образование:

• Орловский государственный технический университет.
• РАНХиГС, экономика и управление инвестициями и инновациями.

Темы для беседы:

• как повысить лояльность клиентов к компании;
• построение клиентоцентричности в компании (от метрик до культурного кода).

Формат: личная встреча в Москве или онлайн.